سياسة الاسترجاع والاستبدال

في شيري ستور نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة لضمان رضاكم عن المنتجات.

1. 1

   أولًا: مدة الاسترجاع والاستبدال

   يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. 2

   ثانيًا: شروط الاسترجاع والاستبدال

   • أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
   • أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
   • تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
   • عدم فتح أو استخدام المنتجات الخاصة بالعناية الشخصية إذا كان ذلك يؤثر على سلامتها الصحية.
3. 3

   ثالثًا: الحالات التي لا يشملها الاسترجاع

   • إذا تم فتح أو استخدام المنتج.
   • إذا كان المنتج تالف بسبب سوء الاستخدام.
   • في حالة مرور أكثر من 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
   • المنتجات التي تم شراؤها خلال عروض خاصة أو تخفيضات كبيرة قد لا تكون قابلة للاسترجاع حسب سياسة العرض.
4. 4

   رابعًا: المنتجات التالفة أو الخاطئة

   في حالة استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام، وسيتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ بالكامل.

5. 5

   خامسًا: رسوم الشحن

   • في حالة خطأ من شيري ستور (منتج خاطئ أو تالف): تتحمل الشركة تكاليف الشحن.
   • في حالة رغبة العميل في الاسترجاع بدون وجود عيب في المنتج: يتحمل العميل تكاليف الشحن.
6. 6

   سادسًا: طريقة طلب الاسترجاع

   لطلب الاسترجاع أو الاستبدال يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء أو البريد الإلكتروني أو من خلال صفحة الموقع، وسيتم متابعة الطلب في أسرع وقت ممكن.